Historial Completo de Avances
Registro detallado de actividades, tiempos de atención y comentarios por caso.
Garantiza la calidad de tu soporte con trazabilidad y feedback en tiempo real
Registra cada interacción y avance en la atención de tickets mientras mides automáticamente la satisfacción del usuario al resolver sus requerimientos.
Trazabilidad operativa y mejora continua para tu mesa de ayuda.
Encuestas Configurables
Preguntas abiertas, cerradas o de opción múltiple para calificar la atención.
Feedback Inmediato
Envío automático de la encuesta al dar por finalizado un ticket.
Documenta el progreso de cada caso y mide la percepción de tus clientes
Mantén un control estricto sobre cada acción realizada por tu equipo de soporte mediante una bitácora de seguimiento unificada. Una vez resuelto el incidente, recolecta comentarios directamente del usuario con formularios de satisfacción personalizados para optimizar tus procesos continuamente.
Bitácora de Seguimientos: Consulta centralizada de notas, avances y tiempos dedicados a cada ticket.- Creador de Encuestas Flexible: Personalización de títulos, mensajes de agradecimiento y tipos de respuesta (Excelente, Bueno, Regular, Malo).
- Automatización al Cierre: Disparo de encuestas al cambiar el estado del ticket a resuelto o cerrado.
Eleva el nivel de atención y fideliza a tus usuarios
Monitorea la productividad de tu soporte y mide la satisfacción en cada interacción.
