Bases de Conocimiento (RAG)
Carga información corporativa específica por línea de negocio o departamento.
Automatiza la atención e interacción de tus usuarios con agentes IA
Configura agentes automáticos capaces de responder consultas, ejecutar acciones según el comportamiento del cliente y transferir conversaciones de forma fluida a tu equipo.
Control total sobre el comportamiento y la inteligencia de tus agentes.
Analítica en Tiempo Real
Medición exacta de conversaciones, consumo de tokens y ejecuciones.
Reglas de Derivación (Handoffs)
Transferencia automática a asesores humanos cuando la consulta lo requiera.
Caso de uso · Bases de conocimiento (RAG)
Alimenta tus agentes con información precisa de tu empresa
Asigna fuentes de conocimiento independientes para cada tipo de consulta o área de tu negocio. Tus agentes responderán basándose únicamente en los datos autorizados, garantizando respuestas exactas y libres de alucinaciones.
Gestión de múltiples fuentes de conocimiento (RAG) por agente o producto.- Actualización en tiempo real de la información corporativa.
- Especialización por departamentos (ej. carreras, servicios, productos).
Caso de uso · Métricas
Monitorea la actividad y el rendimiento de cada interacción
Evalúa el impacto de tus automatizaciones con un panel de analítica detallado. Mide el volumen de conversaciones, el tiempo de respuesta, el uso de tokens de IA y los motivos de transferencia a asesores humanos.
- Control de métricas clave: conversaciones totales, mensajes, ejecuciones de nodos y handoffs.
- Gráficas de estado de conversaciones y razones de derivación.
- Auditoría de velocidad y duración promedio de respuesta.
Personalización técnica según tus necesidades de infraestructura
Mantén el control de tus parámetros de Inteligencia Artificial. Configura proveedores de modelos de lenguaje (LLM), límites de tokens, temperatura de respuesta y tus propias credenciales API directamente en la plataforma.
- Compatibilidad y conexión con proveedores líderes (OpenRouter, OpenAI).
- Ajuste de parámetros de creatividad (temperatura) y límite de tokens por consulta.
- Gestión segura de claves de API y configuraciones por cuenta.
Potencia la interacción con tus clientes mediante agentes automáticos
Reduce tiempos de respuesta, automatiza la atención inicial y enfoca a tu equipo en las conversaciones de mayor valor.
